Официальное уведомление
ДОГОВОР
оказания возмездных услуг по временному проживанию на территории дачного отеля
«Семигорье»
Настоящий договор на оказание услуг по проживанию на территории дачного отеля «Семигорье» (далее – договор) является ОФЕРТОЙ Общества с ограниченной ответственностью «Группа компаний «Капитал»» в лице генерального директора Туманова Павла Алексеевича, действующего на основании Устава (далее – Исполнитель), для Потребителя услуг по проживанию.
Стороны настоящего договора:
Исполнитель – ООО «Группа компаний «Капитал».
Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Заказчик — физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя.
АКЦЕПТ настоящей ОФЕРТЫ осуществляется путем бронирования заказчиком номерного фонда отеля и/или предварительной оплаты конкретно согласованного номера/домика и установления даты заселения-выезда. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика/Потребителя с условиями настоящего Договора, а также означает полное ознакомление Заказчика/Потребителя со всей необходимой информацией о предоставляемых гостиничных услугах, в том числе об адресе (месте нахождения) Исполнителя; о полном наименовании Исполнителя, о месте нахождения отеля; о характеристике номера/дома, о цене номера/дома (места в номере/доме); о перечне услуг, которые входят в цену номера/дома; о порядке и форме оплаты услуг; о сроке, в течение которого заказанный номер/дом считается забронированным; о правилах вселения и выселения; о правилах безопасности и поведения на территории отеля.
1.Предмет договора
1.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику/Потребителю услуги по размещению при наличии свободных мест в номерах дачного отеля «Семигорье», расположенного по адресу: Ивановская область, Вичугский район, деревня Шалдово, д. 71, в течение срока действия настоящего Договора, а Заказчик/Потребитель обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления брони и поступления оплаты услуг Исполнителю и действует до окончания срока проживания.
1.3. Описание номерного фонда и актуальные цены находятся по адресу:
1.4. В стоимость проживания не входят дополнительные услуги.
1.5. При осуществлении акцепта настоящего договора Заказчик/Потребитель и сопровождающие его лица дают согласие на обработку, хранение и использование Исполнителем своих персональных данных и подтверждают ознакомление с политикой конфиденциальности.
2. Бронирование. Отказ от брони. Возврат средств
2.1. Бронирование номерного фонда за Заказчиком/Потребителем на конкретные даты осуществляется только после поступления предоплаты либо полной оплаты за проживание, в зависимости от действующих тарифов на размещение.
2.1. Заказчик/Потребитель вправе отказаться от ранее осуществленного бронирования номерного фонда на условиях, предусмотренных действующим законодательством, настоящим договором и тарифом на проживание.
2.2. При отказе Заказчика от бронирования не позднее, чем за 30 календарных дней до даты заселения, Заказчику по его требованию возвращается 100%, полученной предоплаты.
2.3. При отказе Заказчика/Потребителя от бронирования не позднее, чем за 14 календарных дней до даты заселения, Заказчику по его требованию возвращается 50%, полученной предоплаты.
2.4. При отказе Заказчика от бронирования менее чем за 14 календарных дней до даты заселения, Заказчику предоплата не возвращается.
2.6. Последствия отказа Потребителя от ранее осуществленного бронирования номерного фонда, а также порядок возмещения Исполнителю понесенных убытков предусмотрены действующим законодательством.
2.7. В случае отказа Заказчика от дальнейшего проживания на территории отеля остаток денежных средств не возвращается.
2.8. Для отмены брони и осуществления возврата денежных средств Заказчик/Потребитель обязан направить Исполнителю по адресу электронной почты, размещенной в разделе (http://semigorie.ru/), заявление, с указанием:
§ даты бронирования;
§ суммы предоплаты;
§ полных реквизитов банковского счета/карты для возврата, с указанием ФИО получателя.
2.9. При осуществлении бронирования и оплаты через онлайн модуль порядок возвращения предоплаты может отличаться в зависимости от установленных кредитной или финансовой организацией правил.
2.10. Невозвратные тарифы.
2.10.1. Исполнитель вправе устанавливать невозвратные тарифы на проживание в номерном фонде дачного отеля «Семигорье». Бронирования, осуществленные по невозвратному тарифу, не подлежат возмещению при любых обстоятельствах. При бронировании по невозвратному тарифу Заказчику/Потребителю предоставляется скидка на проживание. Исполнитель самостоятельно устанавливает правила использования невозвратного тарифа.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить Заказчику/Потребителю номер в соответствии с его описанием.
3.1.2. Оказать услуги в согласованные сторонами сроки.
3.1.3. Довести до Заказчика/Потребителя перечень услуг, входящих в цену номера.
3.1.4. Вызывать экстренные службы по запросу Заказчика/Потребителя.
3.1.5. Доводить сведения о порядке пользования инфраструктурой отеля по запросу Заказчика/Потребителя.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Требовать от Заказчика/Потребителя возмещения ущерба, причинённого действиями Заказчика/Потребителя имуществу Исполнителя.
3.2.2. Требовать внесения Заказчиком/Потребителем залога за сохранность имущества Исполнителя, который возвращается Заказчику/Потребителю по окончании срока проживания (при отсутствии не урегулированных претензий).
3.2.3. Отказать Заказчику/Потребителю в предоставлении услуг без возврата денежных средств за оплаченные услуги, если при заселении на базу Заказчик/Потребитель отказывается предоставить залог за сохранность имущества в размере, установленном настоящим договором.
3.2.4. Отказать Заказчику/Потребителю в заселении в случае:
- отсутствия паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном законодательством Российской Федерации порядке;
- неоднократного или грубого нарушения Заказчиком/Потребителем правил проживания в отеле;
- при заселении граждан, находящихся в состоянии алкогольного опьянения или в ином явно неадекватном состоянии.
3.2.5. Вводить на территории отеля контрольно-пропускной режим и обеспечивать его соблюдение.
3.3. Заказчик/Потребитель обязан:
3.3.1. В период нахождения в дачном отеле «Семигорье» соблюдать Правила посещения отеля, инструкции и пр. (Приложения к настоящему договору).
3.3.2. Ознакомить с правилами посещения отеля всю группу совместно отдыхающих с Заказчком/Потребителем лиц и нести ответственность за соблюдение их положений всей группой.
3.3.3. Полностью оплатить услуги проживания до момента заселения.
3.3.4. Соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами.
3.3.5. Обеспечить бережную эксплуатацию имущества Исполнителя, не допускать его повреждения. В случае повреждения возмещать затраты Исполнителя на ремонт (приобретение) имущества исходя из прейскуранта цен, установленного Исполнителем.
3.3.6. При выезде из номера сдать ключ от номера/дома администратору.
3.3.7. Соблюдать запреты, правила, установленные при посещения отеля.
3.4. Потребитель вправе:
3.4.1. Получать от сотрудников отеля консультации и разъяснения о порядке использования инфраструктуры отеля.
3.4.2. Использовать инфраструктуру отеля по её назначению.
4. Условия проживания
4.1. Расчетным часом при вселении считается 17 часов 00 минут. Выселение из номеров производится до 15 часов 00 минут. Время местное.
4.2. Все номера/дома, инфраструктура предоставляются Заказчику/Потребителю в момент проживания «как есть», что означает, что Исполнитель не несет ответственности за неработающее оборудование, отсутствие каких-либо услуг и пр., вызванное поломками, техническими сбоями, действиями третьих лиц, форс-мажором и т.д. При этом Исполнитель обязуется предпринимать все возможные меры для устранения неполадок, возобновления оказания услуг.
4.3. Дополнительные услуги, оказываемые третьими лицами на территории отеля: питание, экскурсионные туры, иная развлекательная программа. Дополнительные услуги могут оказываться третьими лицами, действующими по договору с Исполнителем.
4.4. Время обслуживания Заказчиков/Потребителей администрацией и персоналом: с 08.00 часов до 23.00 часов.
4.5. Ценные вещи, оставленные или забытые на территории отеля, хранятся, при наличии технической возможности, в течении 30 дней.
4.6. Продукты питания, напитки и иные вещи, не подлежащие хранению (или длительному хранению) утилизируются.
5. Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством.
5.2. Претензии к качеству гостиничных услуг Заказчик/Потребитель предъявляет в устной форме Администрации Исполнителя в течение срока действия Договора. Претензии рассматриваются незамедлительно.
5.3. Ущерб, причиненный Исполнителю при посещении дачного отеля «Семигорье», возмещается Заказчиком/Потребителем исходя из рыночной стоимости поврежденного имущества до окончания срока проживания. При причинении ущерба имуществу Исполнителя Заказчик/Потребитель обязан оплатить требуемую сумму до полного погашения суммы причиненного ущерба.
5.4. Администрация отеля несет ответственность за утрату или кражу вещей Заказчика/Потребителя только если они были непосредственно вверены администратору отеля, о чем составлена соответствующая расписка или акт.
5.5. Стороны не несут ответственности за нарушения договора, допущенные из-за форс-мажорных обстоятельств, т.е. за такие обстоятельства, возникновение которых находится вне ведения сторон и на которые они никаким образом не могут повлиять.
6. Расторжение договора
6.1. Заказчик/Потребитель вправе расторгнуть настоящий договор в любой момент, с учетом правил пункта 2 настоящего договора.
6.2. Исполнитель вправе немедленно расторгнуть настоящий договор в случае нарушения Заказчиком/Потребителем правил посещения дачного отеля «Семигорье», правил безопасности. При расторжении договора Исполнитель вправе незамедлительно прекратить нахождение Заказчика/Потребителя на территории отеля.
7. Разрешение споров
7.1. Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего договора, путем переговоров. Обязательна подача жалобы (претензии) администрации отеля до обращения в суд. Срок рассмотрения – 10 дней.
7.2. Если указанные споры не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в суде по месту исполнения настоящего договора.
Приложение №1
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ООО «ГРУППА КОМПАНИЙ» КАПИТАЛ»
В ДАЧНОМ ОТЕЛЕ «СЕМИГОРЬЕ»
1. Въезд на территорию отеля на личном транспорте без пропуска (квитанции на проживание) запрещен.
2. Расчетный час за домик или место составляет: заселение — с 17 часов 00 минут, выселение-до 15 часов 00 минут (независимо от времени фактического вселения в номер)
3. Если хотите продлить срок проживания в отеле, то Вы должны за сутки предупредить администратора отеля (при наличии свободного номера/домика).
4. Оплата за проживание производится согласно комплектации номера, дополнительное место оплачивается по прейскуранту. В период сезона цены могут меняться.
5. В домиках строго запрещается курить (штраф -5000 р), готовить пищу, пользоваться собственными электроприборами и газовым оборудованием.
6. Проживающие несут полную ответственность за сохранность имущества в номере. Ущерб, нанесенный отелю по вине гостя будет внесен в счет, согласно прейскуранту.
7. За ценные вещи, оставленные в номере или на территории отеля без присмотра, администрация ответственности не несет.
8. Утилизацию мусора производить в строго отведенных местах.
9. На территории отеля и в номерах соблюдать чистоту и порядок. За чрезмерное загрязнение номера взымается штраф – 1000 р., коттеджа – 5000р.
10. Соблюдать правила поведения в общественных местах.
11. Соблюдать правила пожарной безопасности (не разводить костры, не бросать не погашенные сигареты, не оставлять не погашенный мангал, не запускать фейерверки и «небесные фонари») и.т.д.
12. Не нарушать тишину и покой отдыхающих в период с 23:00 до 08:00 час.
13. По всем вопросам обращаться в администрацию.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ДЕТСКОЙ ПЛОЩАДКЕ
1. Не оставляйте детей на игровых площадках без присмотра и контроля! Нахождение детей на площадках не контролируется сотрудниками отеля, проявляйте должную осмотрительность и соблюдайте правила безопасности.
2. Не допускается нахождение на детской площадке в грозу, дождь, сильный ветер и при иных не благоприятных погодных условиях.
3. Дети, находящиеся на площадке, должны иметь подходящую для активного отдыха одежду и обувь.
4. Не допускается использование детских комплексов не в соответствии с их назначением.
5. Запрещается сходить (спрыгивать) с динамических элементов: качелей, качалок, каруселей до момента полной остановки всех узлов изделия.
6. Перелезать через ограждения, залезать на крыши и подобное – запрещается.
7. Не допускается нахождение вблизи комплекса предметов, которые могут травмировать ребенка.
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БАНЕЙ
1. Не посещайте баню в нетрезвом состоянии.
2. Будьте крайне осторожны и не прикасайтесь к нагретым частям печи, стен, полков и пр.
3. Не посещайте баню при наличии медицинских противопоказаний.
4. Не находитесь в парильном отделении слишком долгое время (норма для здорового взрослого человека не более 5 мин. за 1 заход, и не более 25-30 мин за весь период посещения бани).
5. При ухудшении самочувствия (слабость, головокружение, тошнота и пр.) незамедлительно покиньте баню, и обратитесь к администрации отеля.
6. Будьте крайне внимательны при посещении бани с детьми, не оставляйте их без присмотра и контроля!
7. Баня предназначена для самостоятельного посещения, проявляйте должную осмотрительность при нахождении в ней. При появлении вопросов о порядке использования бани обращайтесь к администратору.
ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПАРКОВКИ ТС НА ТЕРРИТОРИИ ДАЧНОГО ОТЕЛЯ
«СЕМИГОРЬЕ»
1. Администрация отеля предоставляет возможность гостям осуществлять парковку своих транспортных средств (ТС) на охраняемой территории.
2. Нахождение ТС на территории комплекса допускается только в период проживания в номерном фонде отеля. Лицам, не проживающим на территории отеля, предоставление парковочных мест не осуществляется.
3. Зона парковки не является автостоянкой. Администрация отеля не оказывает услуг по хранению ТС и не несет ответственности за вред причиненный имуществу гостей.
4. Рекомендуем не оставлять ценные вещи в автомобилях.
5. Парковка ТС (выбор места парковки) осуществляется под контролем персонала отеля или сотрудников охраны, чьи указания являются обязательными для исполнения.
6. На территории паркинга ведется видеонаблюдение.
7. Въезд на территорию отеля допускается только при наличии квитанции на проживание и только в сроки проживания, указанные в квитанции.
8. Гостям, проживающим в отеле, необходимо обеспечить хранение квитанции и её предъявление по требованию персонала или сотрудников охраны.
9. Территория паркинга находится под видеонаблюдением.
10. При возникновении спорных ситуаций, связанных с парковкой ТС, следует обращаться к администрации отеля.